Однажды любого из нас может расколбасить. Ещё бы: нагрузка на работе, беспокойство за близких, другие проблемы и недостаточный отдых. Но для человека в управленческой роли это особенно опасно:
в лучшем случае он может демотивировать команду, в худшем — принести компании убытки, развалить коллектив и даже бизнес.
Если перегоревшего сотрудника можно уговорить обратиться к специалисту или пойти в длительный отпуск, то заменить руководителя будет сложнее и компании это обойдётся дороже.
И хотя руководители — такие же люди, допускающие ошибки и переживающие плохие времена, их социальный контракт как бы подразумевает всегда оставаться адекватными, действовать разумно и подавать пример.
Если управлять будучи постоянно уставшим, раздражённым или безразличным, можно принести урон людям и бизнесу. Так что высокое положение обязывает человека внимательнее заниматься самочувствием.
Сложно найти основную причину, почему ещё вчера человек был в порядке, а сегодня его размотало. Скорее, дело в совокупности факторов. По своему опыту и опыту знакомых, кто переживал такие моменты, выделим несколько красных флажков. Если написанное дальше вам знакомо, подумайте, что можно изменить, пока не поздно. И пожалуйста, берегите себя!
Гиперответственность. Раньше других может перегореть человек, привычный, как говорят, вкладывать в дело всего себя. Руководителю вроде бы по-другому и нельзя: нужно отвечать и за свои решения, и за действия команды, даже участвовать в смежных процессах, покуда они влияют и на ваши.
Следите за руками, потому что прямо здесь происходит подмена понятий. Одно дело — отвечать за результат команды, другое — контролировать каждый шаг сотрудников. Когда вы занимаетесь микроменеджментом, вы добавляете себе ненужной работы, а сотрудники теряют смысл стараться.
Если вас действительно тревожит качество работы людей, лучше подумайте, как им помочь научиться справляться самостоятельно. Одних работников достаточно методично корректировать какое-то время, для других понадобится организовать обучение, а с третьими разумнее попрощаться.
Руководителю не нужно быть самым сильным разработчиком, лучшим дизайнером или главным экспертом в продуктовой аналитике. Тем более, что кроме, собственно, функционального направления он отвечает за комплектацию команды и развитие её экспертизы.
Пристально следить за сотрудниками — значит не успевать думать, куда команде двигаться дальше, это верная дорога к переутомлению и разочарованию. Важно сместить фокус с исполнительских задач на построение процессов и налаживание коммуникации. Иначе никак.
Трудоголизм. Есть расхожее мнение: человек по-настоящему самоутверждается только в работе. Здесь он занимается любимым делом, находит смысл жизни, развивается и заводит друзей.
Вы наверняка встречали таких людей, они очень требовательно относятся к коллегам, сильно переживают изменения в компании, болезненно реагируют на штатные в общем-то неурядицы — ну, а как иначе, это главные события в их жизни.
В психологии есть упражнение «колесо баланса». Им пользуются, когда человек недоволен тем, как складывается его жизнь, или хочет изменений, но пока не понимает каких. Его просят подумать, сколько внимания он уделяет разным сторонам жизни, насколько доволен состоянием каждой.
Человек заполняет круговую диаграмму, оценивая каждую сторону от 1 до 10. Стороны выбираются произвольно, можно взять «базовые», как на картинке ниже, или добавить индивидуально значимые: развитие, путешествия, творчество и т. д.
Как опознать «карту трудоголика»? В ней на работу приходится больше всего баллов, пока остальные стороны западают. Это важный сигнал о том, что человек не умеет переключаться и мало отдыхает.
Трудоголик может искренне верить, что всё делает правильно. Что не поставь он всё на карьеру, то не стал бы тем, кем стал. Даже окружающие говорят: «Вот молодец! Я бы и сам таким был, если бы смог. Но извини, пора бежать, сегодня забираю своих из сада.»
Если зацикливаться на работе, со временем она превращается в поток рутины. Перестаёт посещать вдохновение, ему неоткуда взяться, когда все мысли только о том, как успевать закрывать задачи.
А потом в один момент накрывает: в жизни есть только дело, от которого уже тошнит, огромная усталость и пустота. И когда человек начинает переосмыслять, как он к этому пришёл, приходит тоска: по молодости, упущенным годам и возможностям, и большое разочарование.
В контексте работы и других сторон жизни нам нравится метафора смены сезонов. В жизни есть место всему: в один период центральное место занимают учёба и становление, в другой — работа и развитие карьеры, потом — семья и дети, затем — здоровье, общение и любимое хобби, и так далее.
Не стоит выбирать цель на всю жизнь, лучше пересматривать свои приоритеты раз в несколько лет. Сезоны чередуются, одни цели уходят, а спустя время, может быть, возвращаются снова. Но главное — они меняются и не доводят вас до истощения.
Неподготовленность к ошибкам и трудностям. Такое чаще случается с начинающими лидами и руководителями, работающими на разрыв. Первым пока не хватает опыта подстелить себе соломки, вторым — времени подумать на несколько шагов вперёд. А деморализация наступает, когда внезапно рушатся завышенные представления о себе и других.
Пример: каждому руководителю хоть раз приходилось бывать на встрече, где к нему заведомо настроены негативно. Куда строгое руководство или придирчивый заказчик приходит не договариваться, а экзаменовать, стыдить и обвинять. Максимально неприятный разговор, после которого может размотать так, что надолго потеряется вера в себя и смысл продолжать.
Зная, что вас ждёт что-то подобное, подготовьтесь. Если придётся отвечать на вопросы за пределами вашей компетенции, заручитесь поддержкой знающего человека. Скажем, вы менеджер проекта, и на встрече объявите статус работ, покажете результаты и метрики, а когда дойдёт до технических деталей, вас подхватит знающий помощник.
Если разговор становится напряжённым и давящим, помните о том, что его можно прервать и попросить продолжить после. За это время вы сможете подумать и подсмотреть техники поведения, если вас будут провоцировать и выводить из себя.
Во всём исходите из того, что при любом раскладе могут случаться если не ошибки, то не зависящие от вас неприятности. Увернуться от них не получится, но их всегда можно сгладить: продумать обходные пути и подготовить себе помощников в расчёте на то, что вместе справиться легче.
Резюмируем:
- Руководитель имеет большое влияние на людей, вот почему ему важно следить за своим состоянием. Это не прихоть, а, если угодно, прагматический вопрос, берегите себя!
- Если вы беспокоитесь о том, что сотрудники работают недостаточно хорошо, не занимайтесь микроменеджментом. Займитесь повышением экспертизы команды, развивая коммуникацию, горизонтальное обучение и делегирование.
- Проделайте упражнение «колесо баланса» и посмотрите, что получилось. Если работа занимает всё время, скорее всего, вы не успеваете отдыхать и переключаться, чтобы возвращаться к ней с новыми силами и идеями.
- Для развития других сторон «колеса» работает старое доброе целеполагание: выбрать направление, решить, какое действие продвинет ваше самочувствие хотя бы на одно деление, и выполнить его.
- Даже если вы глубоко продумываете детали и очень стараетесь, неприятности всё равно случаются. Концентрируйтесь на том, как в случае чего можно их сгладить.